Στην ENSO Candles & More θέλουμε καθε παραγγελία να φτάνει σε εσάς όπως ακριβώς την ονειρευτήκατε. Αν παρόλα αυτά χρειαστεί αλλαγή ή επιστροφή, παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά την παρακάτω πολιτική.

Το κατάστημα διατηρεί κάθε δικαίωμα να προχωρήσει ανά πάσα στιγμή σε τροποποίηση της παρούσας πολιτικής επιστροφών και αλλαγών, προκειμένου να είμαστε συνεπείς ως προς τις ισχύουσες νομοθετικές απαιτήσεις. Είναι ευθύνη των πελατών να ελέγχουν τακτικά την πολιτική επιστροφών.

Σε περίπτωση ασυμφωνίας με τους Όρους της Πολιτικής Επιστροφών, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να ΜΗ προχωρήσει σε αγορά από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Τέλος ως προς τις επιστροφές, ενημερώνουμε ότι το κατάστημα μας συμμορφώνεται πλήρως με την Ευρωπαϊκή νομοθεσία και τις προϋποθέσεις που ορίζονται στην παρούσα πολιτική.

Αλλαγές και Επιστροφές Προϊόντων
Αλλαγές ή επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, εφόσον :

• Το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί ή καεί.
• Βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία
• Συνοδεύεται από την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς

Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν ή προϊόν διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή, ώστε να προχωρήσουμε άμεσα σε αντικατάσταση χωρίς επιπλέον χρέωση.

• Απαραιτήτως, θα πρέπει να έχει προηγηθεί επικοινωνία μέσω email προωθώντας μας αποδεικτικό της φθοράς ( μέσω φωτογραφιών) εντός 48 ωρών από την παραλαβή.
  Εξαιρέσεις
  Λόγω της φύσης των προϊόντων μας:
• Χειροποίητα, προσωποποιημένα ή ειδικής παραγγελίας προϊόντα ΔΕΝ επιστρέφονται εκτός αν είναι ελαττωματικό.
• Τα κεριά και τα wax melts ΔΕΝ μπορούν να επιστραφούν αν έχουν χρησιμοποιηθεί.

Έξοδα Επιστροφής
Τα έξοδα αποστολής για αλλαγές ή επιστροφές επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν πρόκειται για δικό μας λάθος ή ελαττωματικό προϊόν.

Διαδικασία
Για οποιοδήποτε αίτημα αλλαγής ή επιστροφής παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας.
Η επιστροφή προϊόντων πραγματοποιείται στην εξής διεύθυνση: Ανδρέα Παπανδρέου 99, Κορδελιό Θεσσαλονίκη, Τ.Κ. 56334